سوالات متداول

پاسخ به سوالات شما

سوالات خرید محصول

بله، با مراجعه به برگه “خریدار پرینتر شماییم” و وارد کردن مشخصات پرینتر خود، کارشناسان استوک مادینو پس از بررسی اطلاعات با شما تماس خواهند گرفت.

خیر، استوک مادینو همانطور که از نامش پیداست فقط فروش ماشین های اداری دست دوم دارد. و فروش محصولات نو در حیطه کاری شرکت نمی باشد.

برای مشاهده قیمت و محصولات سایت استوک مادینو ورود و یا عضویت در سایت لازم نیست. اما برای تکمیل فرایند خرید و تسویه حساب کالا و همچنین جهت پیگیری سفارش خود حتما باید عضویت و یا ورود انجام شود. تا در مراحل ارسال کالا مشکلی پیش نیاید.

در برگه فروشگاه و یا با جستجو کردن نام محصول، می توانید محصول مورد نظر خود را به سبد خرید افزوده، سپس تعداد مدنظر خود را انتخاب نمائید. جهت مشاهده سبد خرید گزینه “مشاهده سبد خرید” و جهت ادامه فرایند خرید گزینه ” تسویه حساب” را انتخاب نمائید.
جزئیات صورتحساب خود مانند آدرس و شماره تلفن را وارد نمائید و پرداخت را انجام دهید.
سفارش شما ثبت میگردد و پس از مدت زمان ۷ روز کاری کالا به دست شما می رسد.

بله، شما می توانید به راحتی با شماره گیری تلفن 09137230433 با مشاوران فروش استوک مادینو تماس گرفته و سفارش خود را ثبت کنید.
همکاران ما سفارش شما را با اطلاعات خودتان درسایت ثبت می کنند تا جهت ارسال کالا اقدام شود.

پس از ورود به سایت استوک مادینو در منوی سایت بر روی گزینه “حساب کاربری من” و پس از آن “سفارش ها” کلیک کرده و می توانید تمامی سفارش های خود را به همراه وضعیت سفارش و کد سفارش هایتان مشاهده کنید و یا برخی سفارش هایتان را لغو کنید.

در هفت روز هفته و بیست و چهار ساعت شبانه روز امکان خرید از ساعت وجود دارد و پاسخگوی شما مشتریان عزیز هستیم.

فقط برای مشتریان استان یزد امکان پرداخت در محل فراهم است و برای سایر استان ها پرداخت فقط از طریق سایت امکان پذیر است.

بله، تنها با تماس با شماره 09137230433 می توانید از شرایط خرید اقساطی از سایت استوک مادینو مطلع شوید.

بله، شما می توانید با برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی استوک مادینو اقدام به خرید کالای مورد نظر خود کنید.

بله، جهت پشتیبانی و یا بروز هرگونه سوال می توانید با شماره تماس 09137230433 با تیم پشتیبانی استوک مادینو در ارتباط باشید.

سوالات حمل و نقل و گارانتی

بله، کلیه محصولات موجود در سایت استوک مادینو شامل 7 روز گارانتی مرجوعی بی قید و شرط از زمان پرداخت کالا و 6 ماه گارانتی قطعات (بجز قطعات مصرفی) می باشند.
هزینه ارسال کالا برای تمامی محصولات اعم از جشنواره ها و تخفیف دارها و برای تمامی مشتریان رایگان میباشد و  این هزینه برعهده استوک مادینو است.

ارسال کالا در استوک مادینو بصورت ارسال از طریق اداره پست صورت می پذیرد. و مدت زمان ارسال کالا 3 الی 7 روز کاری است.

که هزینه آن برعهده سایت استوک مادینو است.

در برخی مواقع و با وجود مسائل کرونا ممکن است در ارسال کالا تاخیری برای شهرستان هایی بجز یزد بوجود آید که در اینصورت از طریق تماس تلفنی با مشتری از طرف تیم پشتیبانی سایت و یا از طریق ایمیل اطلاع داده خواهد شد.

در استان یزد امکان پرداخت در محل وجود دارد.

بعد از خرید کالا تا 7 روز می توانید کالای خود را تست کنید و از خرید خود مطمئن شوید. درصورتیکه دستگاه خریداری شده موردتائید شما نبود دستگاه بدون قید و شرط و بدون کسری هزینه قابلیت مرجوعی دارد. (توجه داشته باشید هزینه مرجوعی کالا بعهده خریدار است. همچنین دستگاه نباید دچار نقص وارده ای از جانب شما باشد.) برای اینکار می توانید در صفحه تماس آنلاین با ما درخواست خود را به همراه شماره سفارش خود هنگام خرید ارسال نمائید و یا با شماره 09137230433 تماس بگیرید.

بله، تمامی محصولات در سایت استوک مادینو شامل 7 روز گارانتی مرجوعی کالا و 6 ماه گارانتی قطعات می باشند.

بله، شما میتوانید تا قبل از وضعیت تکمیل شده سفارش و ارسال کالا اطلاعات سفارش خود را تغییر دهید.

سوال خود را پیدا نکردید؟ اینجا بپرسید